Hareket saatinden 2 saat öncesine kadar bilet değişimi yapılabilir. Biletiniz açık tarihli bilete dönüştürülebilir. Açık tarihli biletin kullanım süresi 6 aydır. Bilet satın alınma tarihinden 6 ay sonra açığa alınamaz.

2 saat öncesine kadar iptal işlemi yapılabilmektedir. Kredi kartıyla satın alınan biletlerin iadesi nakit olarak yapılamamaktadır. İade süresi 2 iş günüdür.

Aracın hareket saatinde araç içerisinde hazır bulunmayan yolcularımızın, seyahat hakları geçersiz sayılır.

Karayolu Taşıma Mevzuatına göre, 6 yaş üzeri tüm yolcuların ayrı koltukta seyahat etmesi zorunlu olup, 6-12 yaş arası çocuklar için Ulaştırma Bakanlığı tarafından düzenlenen ücret tarifesi üzerinden %30 indirim uygulanmaktadır. 0-12 yaş arasındaki çocuk yolcular 1,2,3 ve 4 nolu koltuklarda seyahat edemezler.

Karayolu Taşıma Mevzuatına göre, %40 oranında engelli olduğunu belgeleyen kişiler için, Ulaştırma Bakanlığı tarafından düzenlenen ücret tarifesi üzerinden %30 indirim uygulanmaktadır.

Firma mücbir sebeplerden kaynaklı olarak sefer iptal etme ya da araç değiştirme hakkına sahiptir.

Firma fiyat, hareket saati, otobüs marka ve model değişikliği yapma hakkına sahiptir.

Kalkış ve varış saati mücbir sebeplerle (hava, yol, trafik şartları vb.) değişiklik gösterebilir.

Yolcu güvenliği ve trafik kuralları gereği firma tarafından belirtilen yerler dışında durulamaz, yolcu alınamaz ve indirilemez.

Firma tarafından belirlenmiş mola yeri dışında (hastalanma vb. acil haller haricinde) mola verilmesi ya da durulması talep edilemez.

Mücbir sebeplerle ortaya çıkan ve taşımanın devamına engel olan nedenlerin, belirsiz bir süre beklemeyi mecburi kılması veya varış noktasına kadar gerekli zamanın bir katından daha fazla beklemeyi gerektirmesi halinde, firma imkân olduğu takdirde bir başka güzergâhı izleyerek taşımayı tamamlar.

Aksi halde yolcuyu güzergâh üzerindeki dilediği bir noktaya kadar götürür veya hareket noktasına geri getirir.

Karayolu Taşıma Mevzuatına göre, 30 kg'ı aşan bagajlardan ek bagaj ücreti alınmaktadır.

Yasalar çerçevesinde bagajlarda kıymetli evrak, kıymetli eşya bulunması (para, altın, döviz, mücevher, elektronik eşya vs.) firma sorumluluğunda değildir.

Bu nevi eşyaların müşteri tarafından bagajda taşınması konusunda firmaya yazılı talebi halinde, firma bu nevi eşyaları taşıyıp taşımaması konusunda inisiyatif sahibidir.

Taşıma ancak firma tarafından verilecek yazı ile olabilir. Yazılı tutanak olmayan taşımalarda talep reddedilmiş sayılır.

Tutanaklandırılmamış bagajların kaybı durumunda güzergâh bedelinin 2 misli ücret ödenir.

Yolcunun alıkoyduğu, bagaja teslim etmediği (araç içinde bulunan) eşyalardan taşıyıcı firma sorumlu değildir.

Karayolu Taşıma Mevzuatına göre araçlarda zehirli, yanıcı, patlayıcı, akıcı, ağır kokulu ve kırılacak eşya taşınamaz. Böyle durumlarda bileti iptal edilebilmektedir.

Bagajın idari ve adli makamlarca yapılacak muayenelerinde doğacak cezai mesuliyet bagaj sahibine aittir.

Aşı karneli kedi, köpek (tehlike arz edenler hariç) ve kuş (saka, muhabbet kuşu veya kanarya) gibi 8 kg. ağırlığın altındaki evcil hayvanlarımız, özel taşıma kafeslerinde (23x30x40 cm. ölçülerinden küçük kafeslerde) kilitli olmak şartıyla, hayvan sahibi yolcumuzun kucağında seyahat edebilir. Kucakta taşınabilme ağırlık ve ölçü limitleri, taşıyıcı yolcunun ve yanındaki yolcunun seyahat güvenliği gözetilerek belirlenmiştir. Hayvan sahibi yolcumuz, evcil hayvanı için dilerse standart fiyat tarifesine uygun olarak koltuk satın alabilir. 8 kg. ağırlığın üzerindeki evcil hayvanlarımız ise yalnızca bagaj bölümünde ve özel taşıma kafeslerinde, veteriner hekim kontrolünde uyuşturulmuş bir şekilde, otogar yetkililerimiz ile evcil hayvan sahibi yolcumuz arasında imza karşılığında gerçekleştirilebilir. Belirtilen koşulların sağlanmadığı ya da yolculuğun evcil hayvanımızın sağlığına zarar verebileceğine kanaat getirilen durumlarda ulaşımını sağlamama inisiyatifi firmaya aittir.